Çok daha yüksek bir hizmet performansı sağlayacak şekilde hem maliyet hem de hizmet performansı artırılır.

Değer zinciri yaklaşımının temelinde süreçlerin temel ve destek süreçler olarak ayrılması vardır

Maliyet azaltılırken aynı zamanda hizmet performansı da artırılır,

Hizmet performansı aynı kalır, maliyet azaltılır,

Maliyet aynı kalır, hizmet performansı artırılır,