aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310368
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310368
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımında olası zaman kayıplarının önlenmesi ve yenilikçi fikirlerin geliştirilmesi açısından yararlıdır?
|
Müşteri bakış açısına odaklanmak |
|
Tasarımın kontrolü |
|
Çapraz işlevli ekipler |
|
Kalitenin tanımlanması |
|
Yeni faaliyet süreçleri |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet tasarımında çapraz işlevli ekipler işletmenin farklı işlevlerinde çalışan uzman kişilerin ortak bir amaç doğrultusunda bir araya gelmesiyle oluşur ve bu ekipten yararlanmak süreci etkinleştirir. Doğru yanıt C seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum