Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310140
Aşağıdakilerden hangisi tanımlayıcı (çağdaş) davranış modellerinden biridir?
İktisat teorisi davranış modeli |
Hawkins, Best ve Coney modeli |
Psikolojik davranış modeli |
Sosyolojik davranış modelleri |
Öğrenme temelli davranış modelleri |
İktisat teorisi, psikolojik, sosyolojik ve öğrenme temelli davranış modelleri açıklayıcı (klasik) davranış modelleridir. Klasik davranış modellerinin müşteri davranışlarını açıklamada yetersiz kalmasından dolayı tanımlayıcı müşteri davranışları modelleri geliştirilmiştir. Hawkins, Best ve Coney’in geliştirdiği tanımlayıcı müşteri karar verme modeli, müşterilerin karar vermesinin, müşterilerin yaşam tarzına bağlı olarak ortaya çıkan ihtiyaçların tatminine yönelik bir süreç olarak tanımlandığı çağdaş davranış modellerinden birisidir.
Yorumlar
- 0 Yorum