Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310435

iSAT şeması ne işe yarar?


Tasarım süreçlerinin arasındaki ilişkiyi gösterir

İşlevler arasındaki ilişkileri sistematik olarak ortaya koyar

Maliyet hesaplamalarını görselleştirir

Uygulanacak hizmetleri görselleştirir

Müşteri beklentilerini ortaya koyar


Yanıt Açıklaması:

Değer analizi çalışmalarında da işlevler belirlendikten ve tanımlandıktan sonra, analizi kolaylaştırmak ve yaratıcı düşünceyi harekete geçirebilmek için görsel sunuma ihtiyaç duyulmaktadır. Bu amaçla değer analizinde sıkça adı geçen iSAT (işlevsel Sistem Analiz Tekniği/iSAT-Function Analysis System Tecnique/FAST) şemasından yararlanılabilir. iSAT şeması, işlevler arasındaki ilişkileri sistematik olarak ortaya koyar ve hizmet bileşeninin başlıca görevinin daha iyi anlaşılmasını sağlar.

Yorumlar
  • 0 Yorum