Hizmet tasarımında yararlanılan görsel araçlar, hizmetin görünürlüğünü arttırarak dolayısıyla daha kolay anlaşılmasını sağlayabilir. Bu tekniklerde hizmete bakış, müşteri gözünden olmalı ve karşılaşacağı durumlar izlenmelidir. Ancak süreç analizi ve tasarımında farklı amaçlara yönelik görsel araçlardan yararlanıldığını da hatırlatmak gerekir.