Yanıt Açıklaması: Ülkelerde “sosyal devlet” anlayışının önem kazanması nedeniyle de hükûmetler vatandaşlarına daha yüksek bir hayat standardını sağlayabilmek adına, mevcut hizmetlerin kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yapmaktadırlar. Bunun sonucunda da yeni farklı hizmet alanları oluşmaktadır. Ayrıca teknolojik gelişmeler de yeni hizmet alanlarının oluşumuna neden olmuştur.