İkna Edici İletişim Deneme Sınavı Sorusu #1065173
Lavidge ve Steiner'e göre tüketiciler ilgisiz bireylerden ikna olmuş müşterilere tek bir adımda dönüşmemekte, bu noktaya birbirini izleyen yedi adımlı bir süreçte geçmektedirler.
Aşağıdakilerden hangisi bu sürecin ilk adımıdır?
|
Ürün ya da hizmetin varlığının farkında olmama |
|
Ürün ya da hizmetin farkına varma |
|
Ürün ya da hizmetin vaatleri hakkında bilgi sahibi olma |
|
Ürün ya da hizmete yönelik olumlu tutum geliştirme, ürün ve hizmeti beğenip sevme |
|
Tüm ürün ve hizmetler arasından reklamı yapılanın tercih edilmesi |
Hiyerarşinin en alt basamağında, tüketiciler, satışa sunulan hizmet, marka veya ürün ile onun vaad ettiği yarardan tamamen habersizdir. Zaman ve para harcamadan önce ikna edicilerin ilk görevi, tüketicilerin kampanyası yapılacak ürün ya da hizmetle aynı kategorideki ürün, marka ya da hizmetleri kullanımlarına dair bilgileri edinmektir. Bu sebeple, tüketici araştırmaları kampanyaların ilk aşamasını oluşturur.
Yorumlar
- 0 Yorum