I. Çalışanların performansında artış sağlama II. Müşteri memnuniyetinde artış sağlama III. Hazırlanacak reklamlar için yaratıcı fikir ve malzemeler geliştirmek, IV. Rakipleri takip edebilme V. Farklı pazar segmentasyonlarındaki tüketici tepkilerini öğrenmek için fokus grup çalışmaları gerçekleştirebilirler Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri Gizli müşteri araştırmasının, işletmelere sağladığı faydalardandır?