Bilgi; üst kavramlarla “gerekçelendirilerek” ilişkilendirilen bulgulardır. Bulgu; verilerin amaç doğrultusunda seçilmesi, sınıflanması ve ilişkilendirilmesiyle ulaşılan sonuçtur. Güvenilirlik; tekrarlı sınamalarda aynı sonuca ulaşılmasıdır. Araştırmacının bizzat kendi gözlemleri sonucu elde edilen verilere “birincil veri” denir. Soyutlama; gözleneni, bağlamı içerisinde değerlendirmektir.