İletişim Araştırmaları Deneme Sınavı Sorusu #541823

Aşağıdakilerden hangisi gizli müşteri araştırmasının faydalarından biridir?

Yeni ürün fikirleri hakkında izlenimler elde etme

Rakipleri takip edebilme

Eski ürünler ile ilgili yeni fikirler üretme

Bir ürün kategorisine ilişkin tüketici algılarını, tercihlerini ve davranışlarını anlama

Hazırlanacak reklamlar için yaratıcı fikir ve malzemeler geliştirme

Yanıt Açıklaması:

Gizli müşteri araştırmasının faydaları arasında şunlar sayılabilir:
• Çalışanların performansında artış sağlama
• Müşteri memnuniyetinde artış sağlama
• Rakipleri takip edebilme
• Müşteriye verilen önemin artması
• Çalışan eğitimine gereksinim olup olmadığının tespit edilmesi
• İşletmenin performansının müşteri gözüyle belirlenmesi
• İşletmenin gelişim sürecini izleyebilme

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum