Bu kitlenin var olan alışkanlığını değiştirerek bu şampuanı almaya yönelik bir davranış
değişikliği göstermesi istenmektedir. Süreç olarak iletişim bu etkiyi hedefler. Ancak anlamların üretimi ve değişimi olarak iletişim söz konusu olduğunda, yeğlenen okuma biçimi ile bu etkinin gerçekleşmesi beklenebileceği gibi müzakereci okuma, sözü edilen şampuanın saç dökülmesini tamamen önleme olasılığını kabul etse de; sözü edilen iddianın serbest piyasa koşullarının güdüsü ile tamamen bir satış stratejisi ürünü olarak kullanıldığını da düşündürebilir.