Sözsüz iletişim söz konusu olduğunda iletişimi etkileyen çevresel etmenler ile birlikte beden dili ile sesin kullanımı ve özellikle sessizliğe de dikkat çekmek gerekir. Çevresel etmenler dendiğinde çevre ve kalabalık söz konusudur. Doğal çevre, kent ve mimari, kalabalık ve yoğunluk ise konuyla ilgili alt başlıklardır. Doğru cevap D’ dir.