Kitle iletişim süreci anonim, heterojen bir alıcı kitlesine iletilerin gönderilmesi işidir. İletileri alan alıcılar çok büyük bir coğrafyaya yayılmış, sayılamayacak
kadar fazla insandan oluşmaktadır. Buradan yola çıkarak kitle iletişimine maruz kalan kitlenin temel özellikleri; heterojen, anonim, birbirinden ayrı ve aralarında sıkı bağlar olmayandır. Bu nedenle cevap D'dir.