Ön değerlendirme, sorunları ve eylem planı belirlemek için hizmet alanlardan, ilgili diğer kişilerden, kayıtlardan vb. kaynaklardan bilgi toplamayı ve bir tablo çizmeyi içerir. Bu aşama geçici bir sonuca ulaşmak için sosyal hizmet uzmanının elde ettiği bilgileri düşünme sürecini ifade etmektedir. Bu, durumun/sorunun kuşbakışı görünümünü elde etmeyi sağlayan bütüncül bir süreçtir. Müdahale yapılıp yapılamayacağı, ne zaman ve nasıl müdahale edileceği, hangi hizmetlerin sunulacağı veya organize edileceği büyük oranda ön değerlendirme aşamasında belirlenir (Thompson, 2014: 97; Sheafor ve Horejsi, 2003: 2004 ).