Veri toplama ve ön değerlendirme aşamasıdır. Ön değerlendirme, sorunları ve eylem planı belirlemek için hizmet alanlardan, ilgili diğer kişilerden, kayıtlardan vb. Kaynaklardan bilgi toplamayı ve bir tablo çizmeyi içerir. Bu aşama geçici bir sonuca ulaşmak için sosyal hizmet uzmanının elde ettiği bilgileri düşünme sürecini ifade etmektedir.