Bir otel işletmesinde çalışan Zeynep Hanım misafirin isteğini yerine getirme konusunda sıkıntılar yaşamaktadır. Bunu fark eden amir düzeleceğini umarak ve insiyatif kullanarak Zeynep hanıma herhangi bir yaptırımda bulunmamıştır. Ancak Zeynep hanımın bu davranışı tekrarlanınca cezalandırıcı disiplin sistemi kapsamında kendisine ceza verilmiştir. Zeynep hanımın bu kural ihlalinin tekrarlanmaması için ne yapılmalıdır?