A işletmesi düzenli olarak çalışanların performans değerlemelerini yapmaktadırlar. Ancak işletmede çalışan verimliliğin azaldığı, ücret artışlarının durağan olması, personeller arasında çekişmelerin, çalışanların işletmeye karşı güvenlerinde azalmaların olduğu gözlenmektedir. Bu durum aşağıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?