Yanıt Açıklaması: Bosch firmasının kurucusu Robert Bosch’un 1915 yılında söylediği “ İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” ifadesi yalnızca bir reklam sloganı olmaktan öte uluslar arası alanda faaliyet gösteren büyük bir şirketin, üretim kalite stratejisi hatta en önemli rekabet stratejisi olmuştur. Söz konusu ifade şirket çalışanlarına na müşteri memnuniyetinin ne ölçüde önemsendiğini ayrıca işletmenin örgüt içinde ve dışında insana ne kadar değer verdiğini ortaya koymaktadır.