AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net İş Hayatında Standartlar İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1197362

İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1197362

Kaliteyi, sadece müşterinin beklentilerini karşılamak değil, beklentilerinin ötesine geçerek onu tatmin etmek olarak tanımlayan kimdir?


Erkılıç, (2007)

Bakan ve Penbece, (2011)

Deming (1994)

Mirze, (2010)

Juran ve Gyrna (1993)

Yanıt Açıklaması:

Deming (1994) kaliteyi, sadece müşterinin beklentilerini karşılamak değil, beklentilerinin ötesine geçerek onu tatmin etmek olarak tanımlamaktadır. U¨rün kalitesini geliştirmenin tekrarları ve yanlışlıkları azaltacağından maliyeti de düşüreceğini öne sürmektedir.

Doğru cevap C' dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum