aof.sorular.net
İş Hayatında Standartlar
İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı
İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1328229
İş Hayatında Standartlar Deneme Sınavı Sorusu #1328229
Aşağıdaki hizmet kalitesi bileşenlerinden hangisi çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olma anlamına gelmektedir?
Güvenilirlik |
Duyarlılık |
Erişilebilirlik |
Güvenlik |
Müşteriyi bilmek ve anlamak |
Yanıt Açıklaması:
Duyarlılık/Karşılık Vermek: Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım
etmeye istekli olmalarını ifade etmektedir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum