Telefon aktarmalarda üst asla bekletilmez.

Konuşma sırasında, "Anlatabildim mi?" yerine "Anladınız mı?" denmelidir.

Sekreter telefonu açtığı zaman kendi kurumunu/kuruluşunu tanıtmalıdır.

Telefonu, iyi dilekler ile önce arayan kişi kapatmalıdır.

Üstün başka bir telefon görüşmesi var ise, altın beklemesi rica edilir.