Yanıt Açıklaması: Protokol ve sosyal davranış kurallarının (nezaket ve görgü) önemli olduğu ve tam olarak uygulandığı kişi, yer, alan, iş ve işlevler şunlardır: • Protokolde kişiler: Yöneticiler, konuklar ve kadınlar • Protokolde önemli yerler: Makam odaları, makam otomobilleri, toplantı, tören, resmi davet ve ziyaret ortamları • Protokolde önemli konular: Davetler (yemek, kokteyl, resepsiyon), karşılama ve uğurlamalar, yazışmalar, yönetsel ve sosyal davranışlar (ast-üst ilişkisi), konuşmalar