Sekreterler, protokolleri en iyi bilmesi ve uygulaması gereken kişilerdir. Yönetim bilimlerine göre protokol bir anlamda resmi görgü kuralları demektir. İş yaşamında özellikle üst düzey yöneticilerin iş yaşamları daha çok protokol kuralları içinde geçer. Yönetici asistanlarının istenen standartı yakalayabilmesi gerekmektedir. Bu nedenle; 1. Ana alt yapı ve görgü kuralları bilinmelidir. 2.Şirketlerin de aileler gibi kendi kuralları vardır. Bu nedenle şirket kuralları bilinmelidir. 3. Belli protokol kurallarının uygulanması gerektiğinin farkında olunmalıdır. Doğru cevap A'dır.