Protokol kurallarını bilmemek ya da uygulamamak kişiyi başarısız yapacak demek değildir. Ancak başka kriterlerde eşit olan insanlar içinde bu kurallara uygun davranan bireyin üstün yeteneği kaçınılmazdır. Bu kuralları 9 maddede toplayabiliriz:

1.Dengeli olmak

2. Dürüst olmak

3. Gerçekçi olmak

4. Görgülü olmak

5. Toplumda geçerli kurallara göre hareket etmek

6. Kendini ifade edebilmek

7. Kendini her zaman en iyi göründüğü biçimde göstermek

8. Kendini başkasının bakış açısıyla bakıp değerlendirebilmek

9. Konuşmadan önce düşünmek.

Doğru cevap B'dir.