İş ve Yaşamda Motivasyon Deneme Sınavı Sorusu #872510
Bir alışveriş merkezinde yer alan giyim mağazası, kullanılan temizlik ürünleri nedeniyle pek çok müşteriden şikayet almaya başlamıştır. Kullanılan temizlik ürünleri hakkında bilgi almak ve alışveriş merkezine yönelik gelişebilecek olumsuz tutumu engelleyebilmek üzere, aynı alışveriş merkezinde temizlik ürünleri satan başka bir mağazanın yöneticisi ile giyim mağazasının yönetici ve çalışanlarının bir araya geldiği bir toplantı düzenlenmiştir.
İlgili toplantı, örgütsel hiyerarşi içerisindeki iletişim açısından nasıl tanımlanabilir?
|
Yatay iletişim |
|
Çapraz iletişim |
|
Yukarıdan aşağıya iletişim |
|
Aşağıdan yukarıya iletişim |
|
Karmaşık iletişim |
Çapraz iletişim ise farklı çalışma birimlerindeki birbirinin astı ya da üstü olmayan çalışanlar arasındaki bilgi alışverişidir. Soruda bahsi geçen temizlik ürünleri satan mağaza yöneticisinin, kendi yönetiminde olmayan giyim ürünleri satan mağazanın yönetici ve çalışanları ile bir araya gelmesi, çapraz iletişime bir örnektir. Doğru yanıt B seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum