Süper-ego davranışların güdülenmesinde toplumsal ve ahlaki yapıyı temel alır.

Geniş anlamda, örgüt ‘’ insanların, fiziksel araç ve olanaklarını, belli bir amacı gerçekleştirecek biçimde bir araya getiren yapı’’ olarak tanımlanmaktadır.

Çalışanları motive eden faktörler kişiden kişiye değişir. Dolayısıyla motivasyon sürecini tam olarak kavrayabilmek için, kişilerin belirli biçimlerde davranmaya zorlayan nedenleri, kişinin hedeflerini, davranışların sürdürülme olanakları gibi konuların değerlendirilmesi ve bireylerin birbirine benzemediklerinin bilincinde olunması gerekir. Yönetici, motivasyon ve insan ihtiyaçlarını anlamanın, organizasyonel hedeflerin ancak çalışanlarla beraber gerçekleştirilebileceği gerçeği açısından öneminin farkında olmalıdır. Bazı yöneticiler çalışanların çoğunun işini sevmediğini zanneder ve çalışanların ancak korku ya da parasal ödüllerle motive edileceğini düşünürler. Para belki kısa süreli motivasyonu sağlayabilir ancak uzun sürede bu çalışan kişiler için geçerli olmayabilir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Güdülenmenin güçlü olması, bireyin kendi yaşamını zihninde değerlendirdiğinde, yapmak istedikleri ve yaptıkları arasındaki farkın az olması ve yaşam doyumu sağlaması açısından önemlidir.

Örgütsel davranış değiştirme konusunda yapılan çalışmalarda, cezalandırmanın her zaman etkili olmadığı, ödüllendirmenin davranış değiştirmede daha etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Örgütsel davranış değiştirme konusunda yapılan çalışmalarda, cezalandırmanın her zaman etkili olmadığı, ödüllendirmenin davranış değiştirmede daha etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Hatalı davranışlar nedeniyle mesaiye kalmak, kişide motivasyon kırıcı etkiye neden olabilir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Çapraz iletişim ise farklı çalışma birimlerindeki birbirinin astı ya da üstü olmayan çalışanlar arasındaki bilgi alışverişidir. Soruda bahsi geçen temizlik ürünleri satan mağaza yöneticisinin, kendi yönetiminde olmayan giyim ürünleri satan mağazanın yönetici ve çalışanları ile bir araya gelmesi, çapraz iletişime bir örnektir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Örgütsel iletişimin amaçları arasında problemlerin ve çatışmaların giderilmesi, işlevsel bir geribildirim oluşturabilme, çalışanların motivasyonlarını arttırma ve örgütün işgören bütünleşmesini sağlama yer alırken örgüt kültürünün değişmezliğini koruma örgütsel iletişimin bir amacı değildir. Aksine örgütsel iletişimle birlikte değişmezlik değil etkili kararların alınabilmesi için alternatif ve farklı bilgilerin elde edilmesi amaçlanmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap D'dir. 

• Motivasyon kişilere yaşam doyumu sağlar.
• Motivasyon kişisel bir olaydır.
• Para kısa süreli bir motivasyon kaynağıdır.
• Bir yönetici herkesi aynı özendirme ve teşviklerle motive edeceği düşüncesinden sıyrılmalıdır.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Çalışanların (İşgörenler) örgüte karşı tutumlarını bilme, denetleme otoritesinin sınırlarını bilme, şikayet ve söylentileri anlama ve bilme ile örgüt kurallarının ne kadar anlaşıldığını bilme üst ve orta kadame yöneticilerinin gereksinim duyduğu bilgilerdir. bununla birlikte gelişme ve ilerleme olanaklarını bilme özellikle çalışanların örgütsel iletişimle öğrenmek istedikleri bilgilerdir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir. 

 Carl Jung

Freud’un temel düşüncelerine farklı yorumlar getirmiştir. Örneğin Freud idi (bilinçdışını), “doyum ve heyecan arayan dürtülerin kaynayan kazanı” olarak nitelerken; Jung bilinçdışını egonun güç ve yaşam kaynağı olarak görmektedir. Ayrıca bilinç dışını  “kişisel bilinçdışı” ve  “ortak bilinçdışı” olarak ikiye ayırmaktadır.

Motive edici faktörler: Çalışanların, motivasyon ve tatminin başlıca nedeni olarak belirttikleri unsurlardır. Başarı, tanınma, takdir edilme, statü, ilerleme, sorumluluk sahibi olma gibi motivasyonel faktörleri kapsamaktadır. Bu faktörler varsa kişinin çalışma isteği ve arzusu artar. Bu faktörlerin yokluğu ise bireylerin motive olmaması ile sonuçlanacaktır. Çalışanların bu faktörleri açıkça görmesi ve hissetmesi tatmin ve motive olmalarına neden olmaktadır.

Plurchik'in duyguların oluşumunda etki eden süreçler çizelgesine göre, 'yeni yer' uyarıcısını 'merak' şeklinde algılarız, 'bekleyiş' duygusunu hissederizve davranışımız 'inceleme' olur. Bunların etkisi ise 'keşfetme' olur.

İnsanları, başlarına gelen şeylerin denetlenebilir olup olmadığını düşünmelerine göre gruplandırıldığı kişilik özelliğidir. Bu bağlamda kimi insanlar kendilerine olabilecekleri yine kendilerinin denetleyebileceğine inanırlar. Bunlar” içsel denetim odaklı” insanlardırlar. Bunun karşıtı “dışsal denetim odaklı” olanlardır. Yani her işi kendileri dışındaki etkenlere, şansa ya da kadere bağlarlar.

İçsel denetim odaklı insanlar, yaptıkları ya da yapmadıkları şeyler nedeniyle yöneticilerinden olumlu ya da olumsuz değerlendirme almak ihtiyacındadırlar. Bunların ikna becerileri yüksektir, buna karşılık başkalarından fazlaca etkilenmezler. Başarıya kilitlenmiş insanlardırlar.

Dışsal denetim odaklı olanlar ise, yaptığı işten doyum alamayan işe gelmek için ayak sürüyen, devamsızlık gösteren insanlardırlar. Örgütün hizmet ya da ürün olarak çıktılarıyla fazlaca ilgilenmez, örgütün kendisini denetlemediğini düşünürler.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Örgütsel iletişime özellikle gereksinim duyulan noktalar örgüt amaçlarını yerleştirme ve yayma, örgütün başarısı için planlar geliştirme, insan ve diğer kaynakları en etkili ve verimli biçimde organize etme, insanların katkıda bulunmak isteyeceği bir iklim yaratma ve performansı kontrol etmedir. Soruda verilen örnekte haftalık gerçekleştirilen bu toplantılarda özellikle çalışanların performanslarının kontrol edebilmek amacıyla örgütsel iletişime başvurulduğu ifade edilebilir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir. 

Maslow'a göre kendini gerçekleştirme eğilimi her insanda bulunmakta; fakat çok az sayıda kişi bu seviyeye ulaşabilmektedir. Korunma ihtiyacı fizyolojik değil, güvenlik ihtiyaçları arasındadır. Ait olma ve kabul görme sosyal ihtiyaçlar arasındadır ve ilk sırada her zaman açlık, susuzluk gibi fizyolojik ihtiyaçlar bulunmaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.