Finansal boyut; bir işletmenin finansal amaçlarını kapsamakla birlikte üst yönetimdeki karar vericilerin finansal süreci ve paydaş ilişkilerini değerlendirmesine olanak sağlamaktadır. Müşteri boyutu; müşteri memnuniyetini, ürün ve servis özelliklerini kapsamakla birlikte müşterilerin işletme hakkındaki görüşlerine önem vermektedir. Dâhilî iş süreçleri boyutu; müşteri hedeflerine ulaşmak için gerekli olan kritik süreçleri ve işletme içi operasyonların bütününü kapsamaktadır. Öğrenme ve gelişim boyutu ise insan faktörleri, işletme faktörleri, bilgi kullanımı, kurumsal kültür ya da liderlik vasfı gibi somut olmayan başarı ölçütlerini kapsamakta ve bu ölçütlerin sürekliliğini ölçmektedir.