İşletme dışı bilgi kullanıcıları dolaylı ve doğrudan olmak üzere iki gruba ayrılmaktadır. Doğrudan bilgi kullanıcıları, devlet, işçi sendikaları, rakipler, medya, finansal kurumlar, tedarikçiler, müşteriler, çalışanlar, işletme sahipleri, sivil toplum kuruluşları vb. kurumlardır. Dolaylı kullanıcılar ise avukatlar, sigortacılar ve işletme araştırmacıları gibi unsurları içermektedir.