Günlük faaliyetlerin izlenerek değerlendirilmesi ve kaynakların doğru (optimal) kullanımının desteklenmesi düşüncesine dayanan yöntim uygulamasına altı sigma adı verilmektedir. Altı sigma uygulamasını benimseyen işletmelerin; müşteri beklentilerine, piyasadaki değişikliklere ve yeni teknolojilere daha hızlı uyum sağlayabilecekleri öne sürülmektedir. Bu uygulamanın amacı, kaliteyi artırmak değil müşteri memnuniyetini sağlayabilmektir.