Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj tüm deneyimlerin, inançların, duyguların ve bilgilerin etkileşimi sonucunda hedef kitlenin zihninde oluşan, kurum hakkındaki bir bütün değerlendirmedir. Kurumsal imaj, bireyin kurum hakkındaki inanç ve düşüncelerinin bütününden oluşan bir değerlendirme olarak da tanımlanabilir. Görsel, sözlü ve kurumsal davranışla ilgili tüm unsurları içerisinde barındırır. Yaygın ürün özellikleri, faydaları veya tutumlarının kalitesi, tüketiciler/paydaşlarla ilişkiler, sosyal sorumlulukla ilgili değerler ve programlar, kurumsal güvenilirlik ve uzmanlık kurumla ilişkilendirilen imajlardır. Kurumu çağrıştıran, ona atfedilen değerler ise kurumsal itibar olarak tanımlanmaktadır.