Yanıt Açıklaması: Marka imajı, bir kişinin markaya karşı akılcı ve duygusal değerlendirmelerinin bir bütünü, tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi, tüketici belleğinde çağrışımlara bağlı olarak marka hakkında yansıtılan algılamalar ya da tüketicilerin marka ismiyle ilişkilendirdikleri özellik ve çağrışımların bütünü olarak tanımlanmaktadır. Tüm deneyimlerin, inançların, duyguların ve bilgilerin etkileşimi sonucunda hedef kitlenin zihninde oluşan, kurum hakkındaki bir bütün değerlendirme olarak tanımlanan olgu ise kurumsal imajdır.