Hedef pazarın çok sayıda tüketiciden oluştuğu durumlarda ise araştırmacı, tüketicilerin tümünü temsil edebilecek bir örneklem seçer ve yalnız bu gruba giren kişilerle iletişime geçer. Tüketicilerle doğrudan iletişim kurarak gözlem, görüşme ve anket teknikleri yardımıyla bilgi toplamaya, birincil kaynaktan bilgi toplama adı verilir.