Biçimsel iletişim. İşletmenin örgüt yapısındaki emir-komuta zinciri içinde
yer alan iletişimdir. Biçimsel iletişimin dört türü vardır. Bunlar:
a) Aşağı doğru iletişim (emirler, yönergeler, prosedürler gibi üst kademelerden
aşağıya doğru akan iletişim);
b) Yukarı doğru iletişim (astlardan üstlere doğru aktarılan bilgiler, raporlar, vb.);
c) Yatay iletişim (aynı hiyerarşik seviyede bulunan yönetici (çalışanlar arasında, çoğunlukla koordinasyon amaçlı iletişim);
d) Çapraz iletişim (faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve
ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki
yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim.