İşletmelerde Karar Verme Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #912479
Sonuçların yüzde sekseninin, nedenlerin yüzde yirmisine bağlı olduğunu savunan ilke hangi nitel karar verme tekniğinin temelini oluşturur?
Beyin Fırtınası Tekniği |
Altı Şapkalı Düşünme Tekniği |
Sebep-Sonuç Diyagramı |
Pareto Analizi |
5N-1K Tekniği |
İlk kez İtalyan iktisatçı Vilfredo Pareto tarafından ortaya atılan ve iktisatta da Pareto İlkesi olarak kabul gören görüşe göre sonuçların %80’inin, nedenlerin %20’sine bağlı olduğu savunulmaktadır. Bu ilke Pareto Analizinin temelini oluşturur. Vilfredo Pareto ilk olarak İtalya’da gelir dağılımını incelerken ülke gelirinin %80’ine nüfusun %20’sinin sahip olduğunu fark etmiştir. Daha sonra yaptığı farklı incelemelerle, bu ilkenin hayatın diğer alanlarında da geçerli olduğunu gözlemiştir. Örnek olarak, müşteri şikayetlerinin %80’i ürün ya da hizmetin %20’sinden kaynaklanmaktadır. Başka bir örnek olarak, 100 müşteriden en iyi 20 müşteriyi elde tutmakla gelirin ya da kârın %80’i kontrol edilebilir. Buradan hareketle 80/20 kuralı olarak da adlandırılan ilkenin iktisat ve işletme problemlerinde de çözüme katkı sağlayabileceği yaygın biçimde kabul görmüştür. Bu ilke karar problemleri açısından ele alındığında, karşılaşılan problemlerin büyük bölümü az sayıdaki önemli faktörden kaynaklanır. Eğer bu az ama önemli faktörlerin yol açtığı sorunlar düzeltilirse problemin çözümü kolaylaşacaktır. Bu bilgilerden de anlaşıldığı gibi doğru cevap D’dir.
Yorumlar
- 0 Yorum