Çözüm:   Ortaya çıkan kriz durumlarında bir kurumun itibarını kurtaracak olanlar o kurumun çalışanlarıdır. Bir söylenti, özellikle de gerçeği yansıtmayan bilgiler çalışanlar tarafından sosyal medya aracılığıyla duyurulmalı, bilgi yanlışlığı giderilmelidir. Söylentinin belli bir süre sonra geçeceğini düşünüp bir şey yapmamak kurumun itibarını tehlikeye sokabilecek bir durumdur. Sorunun çözümü için kurum çalışanları tarafından ciddi bir şekilde ele alınmalıdır. Şirketin sosyal medya hesaplarını kapatması aynı zamanda doğru bilgilerin paydaşlara ulaşmasını da engellemek anlamına gelmektedir. Bir söylenti sosyal medyada yayıldığında artık neredeyse o söylentiyi engellemek imkansızdır. Paylaşım silinse bile alınan bir ekran alıntısı söylentinin ortadan kaybolmasını imkansızlaştırmaktadır. Ayrıca doğru bilgi akışı sağlamak yerine engellemeye çalışmak da itibar çalışmalarını gölgeye düşürebilecek durumlardan birisidir. Bunlardan yola çıkarak doğru cevap D dir.