İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #591547

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin ana görev alanlarından biri değildir?


Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması.

Şirketin iş hedeflerine uygun paydaş haritasının çıkartılması

İletişim performansının ölçümlenmesi

Ne zaman, neyin iletişiminin hangi ortak mesajlarla yapılması gerekliliğinin ortaya konulması

İletişim ve ilişki yönetiminde sadece müşterilerin kuruma yönelik görüşlerinin önemsenmesi.


Yanıt Açıklaması:

Çözüm:   Kurumsal iletişimin ana görevleri şu şekilde sıralanabilir: Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması, şirketin iş hedeflerine uygun paydaş haritasının çıkartılması, iletişim performansının ölçümlenmesi, ne zaman, neyin iletişiminin hangi ortak mesajlarla yapılması gerekliliğinin ortaya konulması, iletişim ve ilişki yönetiminde tüm şirket çalışanlarının kurum kültür ve değerlerini dikkate almalarının sağlanması (employee engagament). Kurum itibarında iletişim ve ilişki yönetiminde sadece müşterilerin değil aynı zamanda tüm şirket çalışanlarının da kurum kültür ve değerlerini önemsemesi gerekmektedir. Bu bağlamda doğru cevap E dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum