Dijital platformların yoğun olmadığı dönemde Kriz iletişi­minin etkin uygulanabilmesi için üç temel hareket     nok­tası bulunurdu:

• Şirkette birinin bu bir krizdir demesi
• Şirketin kriz yönetimi ve iletişimi sistemlerine önce­den hazırlık yapmış olması ve bunun aktive edilmesi
• İlk 24 saat içinde mutlaka iletişim yapılması

Günümüzde bunlar yine geçerli olmakla birlikte ilk 24 saat tanımı ilk 60 dakika oldu. İtibarın görebileceği hasarın boyutu iletişimin ne kadar erken ve etkin başla­dığı ile ilgilidir. Burada da devreye sosyal medya giriyor. Doğru cevap A’dır.