CEO’nun itibarı, diğer yöneticilerin de kendi görev alanlarında kurumsal markanın temsil edildiği değerleri sahiplendikleri bir ortamda kurumsal iletişimle ilgili süreçleri üç ana başlık altında incelenebilir;
Bunlardan ilki neyin iletişimini yapmamız gerektiği ile ilgili çalışmalar.
İkinci başlığımız hangi sosyal paydaşlarımızla ilişki ve iletişim yönetimi yapacağımızın belirlenmesi.
Üçüncüsü ise iletişim ve ilişki yönetiminde kullanacağımız yetkinlikler.
Bu planın stratejik bir dayanağı olabilmesi için şu soruların cevabı aranır;
• Şirketin iş stratejisine değer katıyor mu?
• Kurum itibarının performans göstergeleri planda var mı?
• Planın ölçümlenebilir performans göstergeleri tarif edilmiş mi?