2014 senesinde RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi tarafından yapılan İş Dünyası Temsilcilerinin Gözünden Türkiye’de İtibar Yönetimi başlıklı araştırma sonucunda itibar yönetiminin en yüksek yüzdeyle etkilediği alanın "Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı" olduğu belirlenmiştir. Dolayısıyla sorunun cevabı "A" seçeneğidir.