Kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen kesim vardır. Bunları ............................... olarak tanımlıyoruz. Bu gruptaki paydaşların etkileyici olmalarının sebebi, konumları, fikirleri ve yönlendirmeleri ile diğer sosyal ortakların kanaatlerini etkileme güçlerinin olmasından kaynaklanır. Boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?