Sisteme bir şikâyet ulaştığında SMS ile kişi doğrulaması yapılmalı, şikayetin kaynağı ve cinsi filtrelenmeli, içeriğin hem tüketici hem marka için hukuki sonuçlar doğurmaması için redaksiyondan geçirilmeli, yayımlanmadan önce son kontrol ve onay verilmelidir. Bu aşamaları takip eden sikayetvar.com sitesinin işleyişi hem tüketiciler hem de markalar açısından bir itibar sınavıdır. Çünkü bir haksızlığa uğradıklarını iddia ettikleri bilginin yanlış, kasıtlı, art niyetli olarak ortaya çıkması durumunda hukuki yaptırımlarla karşı karşıya kalabilirler.