1. Sürecin sahipliğini İnsan kaynakları yönetiminde 5-6 kişilik bir ekip üstlenir.
2. Odak grup çalışmaları yapılır.
3. Çalışanların mutluluğunu en çok etkileyecek durumlar belirlenir.
4. Odak grup çalışmasından gelen öneriler yönetime sunulur ve değerlendirilir.

Yukarıda süreçleri verilen kurum çalışanlarına yönelik çalışma, aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir.