Sürecin sahipliğini İnsan Kaynaklarının koordinasyonunda 30-40 kişilik bir ekip üstlenmelidir.

Şirket içinde, tüm departmanları kapsayacak şekilde odak grup çalışmaları ile çalışanlarının mutluğunu ifade eden kriterler bulunmalıdır. 

Yöneticiler, beyaz yakalılar, mavi yakalılar ve gerek duyuluyorsa saha teşkilatı gibi
geniş kadrolara sahip alt kırılımları da kapsayacak şekilde bir araştırma yapılmalıdır. 

Odak grup çalışmasından gelen öneriler kısa-orta ve uzun vadeli çözümler şeklinde derlenmeli ve yönetime sunulmalıdır. 

Yılda bir kez tüm çalışanlar nezdinde çalışan mutluluğu ile ilgili çalışmalardan duyulan memnuniyet ölçümlenmelidir.