I. Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı

II. Yetenekli iş gücünün şirkete dâhil edilmesi ve bu iş gücünün şirket içerisinde tutulması

III. Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı

IV. Rekabette farklılaşma

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetiminin etkilediği alanlardandır?