Tüketiciler açısından bir itibar sınavıdır. Çünkü bir haksızlığa uğradıklarını iddia ettikleri bilginin yanlış, kasıtlı, art niyetli olarak ortaya çıkması durumunda hukuki yaptırımlarla karşı karşıya kalabiliyorlar. Çünkü sisteme bir şikâyet ulaştığında SMS ile kişi doğrulaması yapılmakta, şikayetin kaynağı ve cinsi filtrelenmekte, içeriğin hem tüketici hem marka için hukuki sonuçlar doğurmaması için redaksiyondan geçirilmekte, yayımlanmadan önce son kontrol ve onay verilmektedir.