Problem çözme sürecinde: problem nasıl tanımlanır, problem tanımlama adımında hangi yöntemler kullanılır?  problemler nasıl analiz edilir, problemlerin analizi adımında hangi yöntemler kullanılır? problemlerin çözülmesinde hangi yöntemler kullanılır?problemlerin çözülmesinde hatalar nasıl kontrol altında tutulur? problemlerin çözülmesinde ekip çalışmaları nasıl olmalıdır? problemlerin iyileştirilmesine yönelik hangi yaklaşımlar vardır? yalın üretim ve altı sigma yaklaşımları neden önemlidir? soruların sorulması ve yanıtlarının verilmesi önemlidir.