İnsanlar gibi örgütler de hasta olurlar ve hasta olduklarını hem çalışanlarına hem de dışarıya çeşitli belirtilerle, davranışlarla ya da söylemlerle gösterirler. İşte bu noktada, hasta bir örgütte kalite yönetimi uygulamalarının başarıyla başlatılması ve sürdürülmesi mümkün değildir. Hasta örgütlerin, hasta olduğunu çevrelerine gösteren en iyi belirti ise o kurumdaki insan kaynağının şikâyetleri ve mızmızlıklarıdır. Bu duruma örnek vermek için şu anda ya da geçmişte çalıştığınız veya staj yaptığınız bir işletmeyi düşünün. Yukarıdaki soruların tümüne verilen cevap evet ise işletmenizde kalite felsefesinin bir yaşam tarzı haline getirilmesinin zamanı gelmiş de geçiyor demektir.