Sürekli iyileşme sağlamak için farklı seviyelerde oluşturulan çalışma ekiplerinden faydalanılır. Bu ekiplerin çalışması yönetim tarafından desteklenir ve cesaretlendirilir. Japonların “Kaizen” olarak adlandırdıkları bu sürekli iyileştirme felsefesi, öğrenme fırsatlarını değerlendirmek ve problem çözme yöntemlerinden yararlanmak yoluyla işletmelerin daimi bir çaba sarfetmesini gerek kılar. Bu çaba süreklidir. Bu çaba bir kurum kültürü ve yaşam tarzıdır. Çünkü hiçbir zaman mükemmel olmak mümkün değildir; performansın sürekli değerlendirilmesi ve onu iyileştirecek önlemlerin alınması gereklidir.