aof.sorular.net
Kalite Yönetim Sistemleri
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #689294
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #689294
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin ürün veya hizmetlerinin pazardaki performans düzeylerinin tüketici araştırmaları, satış ya da hizmet analizleri ile belirlenmesini ifade eder?
Pazaryeri kalitesi |
Tasarım kalitesi |
Uygunluk kalitesi |
Performans kalitesi |
Müşteri tercihi |
Yanıt Açıklaması:
Performans kalitesi, işletmenin ürün veya hizmetlerinin pazardaki performans düzeylerinin tüketici araştırmaları, satış ya da hizmet analizleri ile belirlenmesidir. Bu çalışmalar; satış sonrası hizmet, bakım, güvenilirlik ve lojistik destek analiz ve araştırmalarıyla, işletmenin ürün veya hizmetlerini tüketicilerin neden tercih etmediklerine dair araştırmaları kapsamaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum