Problemler maliyet, kalite ve zaman açısından olumsuz etkilerin oluşmasına neden olabilir. Bu etkiler çoğunlukla kalitenin düşmesi, maliyetlerin artması, zamanın etkin kullanılamaması, çalışanlarda motivasyon ve performans kayıpları vb. şekillerde kendini gösterebilir. Bu etkilerin ürüne, verilen hizmete ve müşterilere yansıması da şüphesiz olumsuz olacaktır. Örneğin, problemlerin çözülememesi müşteriye belirlenen standartların altında bir ürünün veya hizmetin sunulmasına neden olur. Bu ise müşterinin ürüne veya hizmete yönelik memnuniyet düzeyinin düşmesiyle sonuçlanır.